Termini e Condizioni
1. Oggetto
Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito, le “Condizioni Generali” o “CGC”) si applicano al contratto concluso fra L2L Srls, con sede legale in Reggio Calabria, Via di San Cosimo Snc, Codice Fiscale, Partita Iva ed Iscrizione al Registro delle Imprese di Reggio Calabria n. 03101060808 (di seguito, anche, la “Società” o “L2L”) e l’”Utente” avente ad oggetto l’acquisto on-line da parte di quest’ultimo del titolo di ingresso (di seguito, il “Biglietto” o “Titolo d’Ingresso”) all’evento di spettacolo e/o di intrattenimento culturale e sportivo Aston Crown, o La Corona di Aston nella data indicata sul biglietto (di seguito, “Aston” o l’“Evento”), presso il Parco Archeologico di Vulci, sito in Montalto di Castro (VT), (di seguito, il “Parco”). In queste CGC, il termine “Utente” indica il soggetto che acquista il Titolo di Ingresso dall’L2L, a distanza – tramite il Sito, tramite un’App o mediante vendita telefonica, ovvero non a distanza, presso i punti vendita L2L, o che, secondo come di volta in volta applicabile in queste CGC, detiene legittimamente e in conformità alle presenti CGC un Titolo di Ingresso.
2. Emissione del Biglietto
Il Biglietto viene emesso al momento dell’acquisto e contestualmente messo a disposizione dell’utente in formato digitale scaricabile, stampabile, e/o salvabile e/o in formato fisico, e, se detenuto legittimamente e in conformità alle presenti CGC, e comunque soggetto alle norme e limitazioni previsti in queste CGC, dà diritto ad accedere all’Evento.
2.1. L’Evento. L’Utente afferma, prende atto, riconosce ed accetta che L’Evento è composto ed inteso come il semplice mettere a disposizione uno spazio per una manifestazione fantasiosa, che raccoglie più persone, all’interno della quale l’Utente possa interpretare un proprio ruolo a piacimento, purché sempre nel rispetto delle presenti CGC, e che paga il Prezzo per il solo motivo d’aver accesso all’Evento come inteso in questo paragrafo 2.1. e non per ogni altra possibile caratteristica dell’Evento, a prescindere dal fatto che tale caratteristica sia stata pubblicizzata o meno, come, a titolo esemplificativo e non esaustivo, eventuali luoghi o aree d’evento e loro estensione, servizi offerti, scenografie o mezzi scenici, staff, organizzazione e/o attività connesse all’evento, poiché l’Utente riconosce ed accetta che le suddette caratteristiche dell’Evento sono soggette a cambiamento o cancellazione a totale discrezione dell’L2L, non sono garantite e comunque non sono parte della considerazione e motivazione per cui l’Utente paga il Prezzo o partecipa all’Evento, con tutto ciò che ne consegue in termini organizzativi ed esistenziali per l’Utente. Alla stessa maniera, l’Utente riconosce ed accetta che l’Evento si svolgerà all’aperto e che pertanto è soggetto ad eventi metereologici e che quest’ultimi possono limitare l’Evento ed il godimento dello stesso, ma che eventuali eventi metereologici non danno diritto a sconti o rimborsi. Parimenti, l’Utente riconosce ad accetta che il la gestione e le autorità competenti del Parco hanno il diritto di rientrare in possesso di tutti i terreni sui quali si svolge l’Evento, o di parte di essi, in qualunque momento per necessità inerenti all’espletamento dell’attività, di ricerca, di scavo archeologico e di manifestazioni culturali, o per qualunque altra ragione, per il periodo di tempo necessario, anche senza preavviso, trattandosi di un bene del demanio pubblico, e pertanto, L’Utente riconosce, accetta e stipula che non avrà diritto a ricevere alcun rimborso o risarcimento per eventuali spese o danni subiti in connessione ad eventuali cancellazioni o modifiche dell’Evento per tali ragioni. L’Utente riconosce ed accetta che l’evento ha natura intrinsecamente pericolosa per l’attività di simulazione bellica e di vita medievale che richiede, per i luoghi naturali in cui si svolge e per altre ragioni inevitabilmente connesse alle attività e la natura dell’Evento, e che, per quante misure di sicurezza la L2L possa prevedere, tale pericolosità non è eliminabile e che può causare all’Utente e a suoi eventuali accompagnatori gravi danni personali, biologici e/o economici, compresi, ma non limitati a, infortuni gravi, mutilazioni, malattie e morte. Nella piena coscienza di quanto espresso ed accettato nel periodo precedente, e del resto di queste CGC, e pienamente consapevole degli eventuali rischi che possa correre durante lo svolgimento dell’Evento e delle attività ad esso collegate, l’Utente promette, accetta e stipula di tenere indenne, manlevare e sollevare totalmente da qualsiasi obbligo risarcitorio, incluse le ragionevoli spese legali e da ogni forma di responsabilità e richiesta di risarcimento la L2L, i suoi dipendenti, soci ed amministratori, gli organizzatori, gli arbitri e lo staff tutto, il Parco e l’ente che lo gestisce, in caso di eventuali incidenti, o comunque in caso danni, durante l’Evento e di essere pienamente consapevole dei regolamenti di gioco e d’Evento e delle peculiarità del gioco, rievocazione e dell’Evento tutto, e di accettarne le premesse, l’espletarsi ed ogni conseguenza. L’Utente dichiara di godere di sana e robusta costituzione.
2.2. Obblighi dell’Utente. Nelle aree di gioco è obbligatorio tenere spenti, o comunque non utilizzare, telefoni cellulari e/o qualsiasi apparecchiatura elettronica o oggetto che non sia a tema con l’Evento, ed è severamente vietato effettuare riprese audio o video. Si invita il pubblico a scegliere un abbigliamento consono al decoro ed il tema dell’Evento e del Parco, nel rispetto quest’ultimi e degli altri Utenti; in caso di mancato rispetto delle norme sul vestiario, o più in generale di norme sul rispetto dell’Evento, del Parco e/o degli altri Utenti, la L2L si riserva il diritto di allontanare e/o escludere l’Utente in violazione e l’Utente riconosce ed accetta che questo non darà diritto al rimborso del Prezzo o di eventuali danni subiti per il non poter partecipare all’Evento. L’Utente riconosce, accetta e promette di rispettare le regole di gioco e d’evento rese note dalla L2L, come modificate di volta in volta, e che queste sono espressamente richiamate e rese parte di queste CGC (come di volta in volta modificate) per quanto concerne gli obblighi che l’Utente è tenuto a rispettare. In caso di violazione l’organizzatore si riserva di allontanare il contravventore e di intraprendere le opportune azioni legali. L’Utente promette e si obbliga ad usare gli ambienti concessi in uso con ordine e con grande attenzione, evitando di arrecare danni sia agli immobili che alle scenografie, alle suppellettili, al Parco e all’Evento entrambi intesi nel senso più ampio possibile. L’utente ha obbligo di non introdurre nell’evento materiali od oggetti pericolosi e la L2L si riserva il diritto di escludere o espellere tali oggetti ed i loro proprietari o possessori all’Evento. L’Utente deve mantenere in qualunque momento un contegno decoroso ed irreprensibile, riservato, corretto e disponibile alla collaborazione con gli altri Utenti, gli operatori dell’Evento e del Parco. È facoltà della L2L allontanare o espellere l’Utente(i) che durante l’Evento abbiano dato motivi di lagnanza ed abbiano tenuto un comportamento non consono. È fatto obbligo all’Utente il rispetto di tutte le normative in vigore presso il Parco di Vulci, ivi comprese quelle relative alla sicurezza.
2.3. Minori. Attualmente non sono previsti biglietti per minori e quest’ultimi non possono acquistare il Biglietto. Qualora un minore acquisti il Biglietto, la L2L si riserva il diritto di cancellare il Biglietto in questione, negare l’accesso all’Evento, rimborsando il Prezzo pagato al netto di eventuali, prevendite, commissioni di storno e di transazione o intermediazione. In ogni caso, qualora per qualunque ragione siano presenti minori all’evento, l’Utente genitore o tutore legale del minore rispondono personalmente per ogni danno, violazione o inadempienza del minore ed è responsabile del comportamento del minore, qualora questa responsabilità per qualunque motivo non sia consentita dalla legge, per il minore risponderà il suo accompagnatore o il soggetto che ha acquistato il Biglietto per il minore, qualora esistente, o che ha pagato il Prezzo di tale biglietto. Qualora il minore dovesse arrecare disturbo agli altri Utenti o all’Evento o al Parco, l’accompagnatore e il minore saranno gentilmente invitati a continuare l’Evento in determinate zone a scelta della L2L e, possibilmente e a discrezione della L2L, l’accompagnatore e il minore potranno essere allontanati dall’Evento vietandone l’ingresso nuovamente.
3. Titolo d’Ingresso e Biglietto per L’Evento ed il Parco
a) Il Biglietto consente all’Utente di accedere all’Evento e alle aree del Parco sulle quali insiste l’evento (“Aree Evento”) per le date e gli orari descritti nel Biglietto e nella guida evento messa a disposizione della Società (“Guida Evento”). Il biglietto dà inoltre diritto a ricevere un biglietto d’ingresso al Parco, comprensivo delle aree diverse dalle Aree Evento. L’Utente prende espressamente atto che le date dell’Evento e gli orari di apertura/chiusura dell’Evento e del Parco potranno subire variazioni nel corso della stagione per ragioni organizzative/tecniche, anche senza preavviso, ed in ogni caso la Società non risponderà di eventuali cambi, se non come espressamente previsto in queste Condizioni Generali. Le attività all’interno dell’Evento, e l’Evento stesso, dovranno svolgersi nel pieno rispetto di tutte le altre attività effettuate all’interno del Parco nelle zone esterne alle Aree Evento, del Parco stesso e delle sue regole, ed esclusivamente nei luoghi e nei modi concordati con il Parco. L’utente prende atto che l’accettazione della consegna dei Titoli di Ingresso è un suo preciso obbligo. Spetta all’utente verificare le condizioni del Titolo di Ingresso che gli è stato consegnato e la correttezza delle informazioni lì contenute. In caso di difformità dei Titoli di Ingresso rispetto a quelli acquistati, il Cliente potrà contattare L2L ai recapiti forniti sul Sito. L2L darà riscontro alla richiesta al più tardi entro 15 giorni lavorativi dal ricevimento della stessa e, per quanto possibile, in tempo utile per consentire al Cliente la partecipazione all’Evento.
b) Alle persone fisiche l’acquisto è consentito solo a condizione che esse abbiano compiuto gli anni 18. L2L si riserva il diritto di rifiutare o cancellare ordini che provengano (i) da un utente con cui essa abbia in corso un contenzioso legale; (ii) da un utente che abbia in precedenza violato le presenti CGC e/o le condizioni e/o i termini del Contratto; (iii) da un utente che sia stato coinvolto in frodi di qualsiasi tipo e, in particolare, in frodi relative a pagamenti con carta di credito; (iv) da utenti che abbiano rilasciato dati identificativi falsi, inventati, di fantasia, incompleti o comunque inesatti e/o in qualsiasi modo non corrispondenti al vero o riferiti a terze persone ovvero che non abbiano inviato tempestivamente a L2L i documenti dalla stessa o che le abbiano inviato documenti non validi; (v) o in ogni altra occasione che la L2L reputi opportuna.
c) L’utente garantisce che i dati personali forniti a L2L, durante la procedura di acquisto del Biglietto o in qualsiasi altro momento e/o occasione della sua relazione con L2L, sono completi, veritieri e riferiti all’utente stesso e si impegna a tenere L2L indenne e manlevata da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante da e/o in qualsiasi modo collegata/o alla violazione da parte dell’utente della garanzia di cui al presente articolo 3.c) e/o alla violazione delle regole sull’acquisto del Biglietto e/o sulla conservazione delle credenziali. Ai sensi della L. 196/06 si informa che i dati forniti dall’Utente sono trattati esclusivamente per le finalità connesse alle attività oggetto dell’accordo. Il titolare del trattamento dei dati in questione è la L2L. L’Utente accetta di essere iscritto alla newsletter della L2L, che provvederà a confermare tale volontà con una prima comunicazione che informerà l’Utente del suo inserimento nella lista newsletter e darà all’utente di immediata possibilità di cancellazione e/o conferma di tale iscrizione.
d) per concludere il contratto di acquisto di un Titolo di Ingresso sul sito astonlarp.com (“Sito”), l’utente dovrà compilare un modulo d’ordine in formato elettronico e trasmetterlo a L2L, in via telematica, seguendo le istruzioni che compariranno di volta in volta sul Sito. Se previsto, l’invio del modulo d’ordine dovrà avvenire entro il tempo massimo o entro il numero massimo di biglietti venduti indicato sul Sito o connesso ad una promozione. Il contratto è concluso quando il modulo d’ordine perviene al server di L2L. Prima di procedere alla trasmissione del modulo d’ordine, l’utente potrà individuare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati seguendo le istruzioni presenti sul Sito nelle diverse fasi dell’acquisto. Una volta registrato il modulo d’ordine, L2L invierà all’Utente, all’indirizzo di posta elettronica indicato la conferma dell’ordine contenente, o renderà comunque disponibile il Biglietto all’Utente. L’e-mail di conferma d’ordine o il Biglietto, congiuntamente alle CGC, costituisce la conferma del contratto concluso su un mezzo durevole ai sensi dell’art. 51, comma 7, Codice del Consumo; il Cliente prende atto e riconosce che, inviata tale e-mail o reso disponibile il biglietto, e richiamate le CGC, L2L ha assolto agli obblighi di documentazione sulla stessa incombenti e che, pertanto, il Cliente è vincolato dal Contratto ed è, in particolare, tenuto al pagamento dell’Importo Totale, a prescindere dalla ricezione della e-mail di conferma d’ordine, che dipende da soggetti terzi e/o fattori che sono al di fuori della sfera di controllo di L2L (es. provider di posta elettronica di cui si serve l’utente). Il modulo d’ordine sarà archiviato nella banca dati di L2L per il tempo necessario alla esecuzione dello stesso e, comunque, nei termini di legge. L’utente potrà accedere al modulo d’ordine e/o ai dati allo stesso relativi contattando la L2L. la L2L non garantisce né si assume responsabilità circa l’esattezza, la completezza o l’attualità delle informazioni accessibili sul Sito, la sua esenzione da errori e difetti e la sua corretta funzionalità. L2L non garantisce né si assume responsabilità circa la sicurezza del Sito, escludendo ogni sua responsabilità relativa alla diffusione di virus al sistema informatico dell’Utente, che accetta tale totale manleva a favore della L2L e di soggetti a questa collegati. È dovere dell’Utente stesso assumere ogni precauzione necessaria per assicurarsi la mancata presenza di virus informatici in quanto consultato e prelevato (download) dal Sito. L2L non risulta in alcun modo obbligata a verificare tutti i messaggi, le informazioni e il contenuto (“Dati Utente”) inviati dagli utenti al sito o delle pagine social, non assumendosi alcun obbligo e responsabilità in relazione ai Dati Utente. La lingua a disposizione degli utenti per la conclusione del contratto è l’italiano. Il Servizio Clienti è in grado di comunicare con gli utenti nella medesima lingua.
3.1. In merito ai Titoli di Ingresso acquistabili tramite il Sito, L2L segnala e l’utente prende atto e riconosce che, in relazione all’Evento:
a) il pacchetto dei Titoli di Ingresso acquistabili tramite il Sito (“allotment”) è interamente determinato dall’L2L che stabilisce il numero, il prezzo e la tipologia dei Titoli di Ingresso che devono essere messi in vendita sul Sito, stabilendo, altresì, se sia illimitato il numero di biglietti acquistabile dagli utenti sul Sito o se vi sia un numero massimo di biglietti acquistabile;
b) l’allotment può anche subire delle ricariche o variazioni in considerazione della ulteriore disponibilità dei Titoli di Ingresso a discrezione dell’L2L;
c) l’L2L, a sua discrezione, può inoltre offrire in vendita un determinato numero di Titoli di Ingresso (della tipologia e al prezzo indicati dall’L2L) ad alcuni gruppi o cluster di utenti predeterminati (es: iscritti al fan club o al sito ufficiale dell’artista; possessori di una specifica carta di credito) in una data anticipata (es: un giorno prima) o anche contemporaneamente rispetto alla data di apertura delle vendite a tutti coloro che non appartengono a tale categoria; la circostanza può essere pubblicizzata dall’L2L. Questo potrà avvenire anche tramite codice sconto e l’Utente riconosce ed accetta che tale codice sconto non dà di per sé diritto al Biglietto e/o allo sconto e la L2L si riserva di cancellare il Biglietto o richiedere il prezzo pieno del Biglietto qualora si rilevi un abuso, anche potenziale, del codice sconto (ad es., non esaustivo, il caso in cui si utilizzi un codice sconto che non sia stato direttamente consegnato all’Utente da L2L con comunicazione privata);
d) non sono acquistabili i Titoli di Ingresso in corrispondenza della cui categoria, nella pagina “Biglietti” del Sito, a cui l’utente accede una volta scelta la data dell’Evento, compare la dicitura “Non disponibile”;
e) i Titoli di Ingresso in corrispondenza della cui categoria, nella pagina “Biglietti” del Sito a cui l’utente accede una volta scelto l’Evento, non compare la dicitura “Non disponibile” possono essere inseriti nel carrello, tramite pressione del bottone “METTI NEL CARRELLO” o simile dicitura (in ogni sua formulazione, in queste CGC: “METTI NEL CARRELLO”), ma acquistati solo nel caso in cui si verifichi la condizione di cui alla lettera i) che segue;
f) una pluralità di utenti può tentare di effettuare l’acquisto della stessa categoria di Titoli di Ingresso in relazione allo stesso Evento (“Medesimo Titolo di Ingresso”) contemporaneamente;
g) la pressione del bottone “METTI NEL CARRELLO” genera una richiesta al server di L2L (“Server”);
h) tutte le richieste al Server generate dalla pressione del bottone “METTI NEL CARRELLO” e relative al Medesimo Titolo di Ingresso sono processate in ordine cronologico, in base al momento di arrivo della richiesta al Server;
i) l’acquisto della categoria di Titoli di Ingresso selezionata dall’utente, mediante pressione del bottone “METTI NEL CARRELLO”, potrà, quindi, avvenire solo se, nel momento in cui la richiesta generata dalla pressione di tale bottone perviene al Server, vi sia ancora, disponibilità della categoria di Titoli di Ingresso richiesta, tenuto conto delle azioni compiute dagli altri utenti la cui richiesta relativa al Medesimo Titolo di Ingresso è arrivata al Server in un momento precedente a quella dell’utente;
j) il fatto che, nell’ambito dello stesso allotment, una categoria di Titoli di Ingresso prima visualizzata dall’utente come “Non disponibile” sia successivamente visualizzata dall’utente come mettibile nel carrello, mediante pressione del relativo bottone, dipende dalle azioni degli utenti che hanno messo il Medesimo Titolo di Ingresso nel carrello e non hanno finalizzato l’acquisto (es: per abbandono volontario del carrello o scadenza del tempo massimo per finalizzare l’acquisto, durante il quale il Titolo di Ingresso è riservato all’utente che lo ha inserito nel carrello, o transazione non andata a buon fine); in questo caso, infatti, il sistema rimette in vendita il Titolo di Ingresso per il quale il procedimento di acquisto non è stato completato, secondo le regole sopra illustrate.
3.2. Il Prezzo dei Titoli di Ingresso, fissato dall’L2L e inclusivo degli eventuali diritti di prevendita e/o, a seconda dei casi, eventuali sconti fissati e applicati dall’L2L stessa, è quello indicato sul Sito in relazione a ciascuna categoria di Titoli di Ingresso nella pagina “Biglietti” di ciascun Evento (“Prezzo dei Titoli di Ingresso” o “Prezzo”). Il Prezzo può anche essere riportato sul Titolo di Ingresso. L’L2L si riserva il diritto di modificare il Prezzo dei Titoli di Ingresso in ogni momento, fermo restando che nel caso di acquisto tramite il Sito il prezzo che sarà addebitato all’utente sarà quello indicato sul Sito nella pagina “Biglietti” di ciascun Evento e nel Riepilogo dell’Ordine e che non si terrà conto di eventuali variazioni (né in aumento né in diminuzione) successive alla trasmissione dell’ordine. In particolare, l’eventuale minor prezzo che successivamente all’acquisto da parte del Cliente venisse applicato dall’L2L a Titoli di Ingresso della medesima tipologia ovvero con riguardo a Eventi da tenersi in una particolare data, non darà al Cliente diritto al rimborso della differenza. Il Prezzo, la Prevendita, le Commissioni di Servizio e gli Oneri Aggiuntivi sono espressi in Euro e devono considerarsi comprensivi di IVA. Il Prezzo non comprende cibo o bevande, acquistabili a parte, così non comprende nessun altro elemento che non sia l’ingresso all’Evento.
3.3. Il Contratto è risolutivamente condizionato al mancato pagamento dell’Importo Totale. Nel caso in cui tale pagamento non avvenga, il contratto si intenderà pertanto risolto di diritto. Di tale risoluzione e della conseguente cancellazione dell’ordine, l’utente sarà immediatamente avvisato subito dopo la trasmissione dell’ordine, tramite il Sito. La proprietà dei Titoli di Ingresso sarà trasferita all’utente al momento della conclusione del Contratto. Per poter inviare un ordine relativo a un Titolo di Ingresso tramite il Sito, l’utente deve leggere attentamente e approvare, mediante selezione dell’apposita casella messa a sua disposizione durante il procedimento di acquisto, le presenti CGC. È vietato cedere a titolo oneroso il titolo di accesso, utilizzarlo come oggetto di intermediazione o per fini commerciali, pubblicitari o promozionali, senza l’espresso consenso scritto della L2L. La vendita di biglietti dell’Evento da parte di soggetti non autorizzati è vietata. Nessun rivenditore può essere in possesso di biglietti prima della data di messa in vendita ufficiale degli spettacoli. Inoltre, i biglietti non possono essere rivenduti ad un prezzo maggiorato rispetto a quello indicato sul biglietto per finalità di lucro e, in particolare, in violazione delle disposizioni di cui ai commi 545 e 546 dell’art. 1 della legge 232/2016 e relativa normativa di attuazione in materia di vendite di biglietti sul mercato secondario (c.d. secondary ticketing); la L2L si riserva il diritto di procedere alla segnalazione di eventuali fatti rilevanti alle competenti Autorità e di agire legalmente a tutela dei propri diritti ed interessi, o di quelli di soggetti collegati alla L2L. La L2L declina ogni responsabilità che possa derivare dalle caratteristiche, dalla qualità e dai prezzi di biglietti irregolarmente acquistati attraverso canali di vendita non autorizzati. Nel caso in cui venga accertato che il biglietto o l’abbonamento siano stati acquistati da soggetti o attraverso canali non autorizzati ovvero se il biglietto o l’abbonamento siano stati duplicati o ottenuti in contrasto con le presenti CGC, non verrà autorizzato l’accesso in sala.
3.4. Il pagamento dei Titoli di Ingresso acquistati tramite il Sito può essere effettuato mediante le modalità di pagamento indicate sul Sito stesso. L2L si riserva di applicare, per motivi di sicurezza, limitazioni ed esclusioni agli strumenti di pagamento utilizzabili dal Cliente per il pagamento dei Titoli di Ingresso. Gli strumenti di pagamento non disponibili in relazione a uno specifico ordine e/o a uno specifico Titolo di Ingresso non saranno visualizzabili e/o selezionabili dall’utente durante il procedimento di acquisto. Al fine di garantire la sicurezza dei pagamenti effettuati sul Sito e prevenire eventuali frodi, L2L si riserva il diritto di chiedere all’utente, tramite e-mail, di inviare, tramite lo stesso mezzo, una copia fronte/retro della propria carta d’identità e nel caso in cui l’intestatario dell’ordine sia diverso dall’intestatario della carta, della carta d’identità di quest’ultimo. Il documento dovrà essere in corso di validità. Nella e-mail di richiesta sarà specificato il termine entro il quale il documento deve pervenire a L2L. In attesa del documento richiesto, l’ordine sarà sospeso. L’utente è tenuto all’invio dei documenti richiesti nel termine indicato. Nel caso in cui L2L non riceva tali documenti nel termine specificato nella e-mail di richiesta ovvero riceva documenti scaduti o non validi il contratto si intenderà risolto di diritto ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1456 c.c., e l’ordine conseguentemente cancellato, salvo il diritto di L2L al risarcimento di qualunque danno in cui la stessa possa incorrere a causa del comportamento non conforme dell’utente. La risoluzione del contratto, di cui l’utente sarà avvisato tramite e-mail, entro e non oltre 5 giorni lavorativi dalla scadenza del termine per l’invio dei documenti richiesti da L2L, comporterà la cancellazione dell’ordine con conseguente rimborso secondo le procedure ed entro i limiti previsti da queste CGC.
L2L utilizza un servizio di pagamento che prevede l’utilizzo del protocollo di sicurezza SSL. I dati riservati della carta di credito (numero della carta, intestatario data di scadenza, codice di sicurezza) sono criptati e così trasmessi al gestore dei pagamenti. L2L non ha quindi mai accesso e non memorizza i dati della carta di credito utilizzata dall’utente per il pagamento dei Titoli di Ingresso, fatto salvo il caso, limitatamente al dato relativo all’intestatario della carta, di cui ai paragrafi che precedono.
4. Ingresso, rimborsi e cambi.
All’ingresso del Parco, l’Utente dovrà esibire il Biglietto per poter accedere all’interno del medesimo Parco e all’Evento. Il Biglietto non è rimborsabile e non è cedibile ad alcun titolo a terzi, se non nei casi espressamente previsti in queste Condizioni Generali. In caso di rimborso, a qualsiasi titolo, l’importo del rimborso sarà accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale; nel caso in cui ciò non sia possibile, per qualunque ragione, il rimborso sarà effettuato mediante bonifico bancario. L2L chiederà al Cliente le coordinate bancarie necessarie per effettuare il rimborso. Ogni rimborso verrà effettuato al netto di fee, commissioni o spese di storno e rimborso e di eventuali commissioni pagate ad intermediari per la vendita o il pagamento del biglietto, sebbene la L2L si riservi il diritto di non scalare tali commissioni, fee o spese dalla somma da rimborsare di caso in caso, a propria discrezione. Il Titolo di Ingresso costituisce titolo di accesso esclusivamente per l’Evento per il quale è stato emesso, nel giorno e nell’ora ivi indicati. L’L2L ha la facoltà di rifiutare l’accesso al Luogo dell’Evento per irregolarità del Titolo di Ingresso e di effettuare controlli sulla persona per motivi di sicurezza. Nel caso in cui risulti che il Titolo di Ingresso sia stato rubato, duplicato o ottenuto in contrasto con le presenti CGC e/o con la legge, il Portatore del Titolo di Ingresso potrà non essere autorizzato da L2L ad accedere all’Evento ovvero potrà essere obbligato ad abbandonarlo. L2L potrà in ogni momento annullare, per ragioni proprie o su richiesta delle autorità preposte alla tutela dell’ordine e della sicurezza pubblica, del demanio, dei beni culturali, o altre autorità, per motivi tecnici e/o organizzativi, o per ogni altro motivo, un Titolo di Ingresso già emesso o un ordine di acquisto relativo a un Titolo di Ingresso già effettuato. In tal caso, il Cliente avrà diritto al rimborso dell’Importo totale al netto di fee, commissioni o spese di storno e rimborso e di eventuali commissioni pagate ad intermediari per la vendita o il pagamento del biglietto, sebbene la L2L si riservi il diritto di non scalare tali commissioni, fee o spese dalla somma da rimborsare di caso in caso, a propria discrezione. L’L2L si riserva di non rimborsare i diritti di prevendita. I Titoli di Ingresso relativi agli Eventi annullati non potranno essere permutati con titoli di ingresso relativi ad altri Eventi. L’elencazione sul Sito dei nominativi degli artisti partecipanti o di eventuali specifiche caratteristiche dell’Evento, deve comunque considerarsi effettuata a titolo indicativo, e pertanto laddove uno o più artisti o caratteristiche previste non sia presente all’Evento o sia sostituito, tale mancata presenza o sostituzione in nessun caso potrà essere considerata come cancellazione dell’Evento, salvo che lo stesso Evento sia cancellato dall’L2L nel suo complesso ed interezza.
5. Violazione delle Regole
In caso di violazione di quanto previsto nel regolamento generale del Parco, delle norme previste nella Guida Evento, nel regolamento di gioco, di sicurezza, delle indicazioni fornite dallo staff dell’Evento, ovvero, comunque, di un uso improprio/non corretto del Biglietto stesso da parte dell’Utente, la Direzione del Parco si riserva la facoltà di risolvere ai sensi e per gli effetti dell’art. 1456 cod. civ. il relativo contratto con l’Utente e di inibire l’accesso al Parco all’Utente o di allontanare l’Utente qualora questi abbia già preso parte all’Evento.
6. Accettazione delle Regole e dell’Utilizzo della Propria Immagine
a) Fermo restando quanto previsto nel Regolamento Generale del Parco, delle norme previste nella Guida Evento, nel regolamento di gioco, di sicurezza, delle indicazioni fornite dallo staff dell’Evento, che, con l’accettazione delle presenti Condizioni Generali, l’Utente dichiara di accettare nell’attuale formulazione o in ogni altra futura modifica fino all’ultimo giorno dell’Evento, l’Utente acconsente sin d’ora all’utilizzo a titolo gratuito della sua immagine da parte della Società o di suoi aventi causa laddove detta immagine sia eventualmente raccolta all’interno o in prossimità del Parco mediante riprese video e/o foto (anche di gruppo) o con qualunque altro mezzo di registrazione, rinunciando sin d’ora ad ogni e qualsivoglia eccezione, censura, remunerazione, o pretesa al riguardo. L’immagine dell’Utente potrà essere utilizzata dalla Società o da suoi aventi causa per qualsiasi esigenza comunicativa, informativa e/o pubblicitaria del Parco o dell’Evento attraverso l’utilizzo di qualsiasi mezzo di comunicazione/diffusione (ivi compresi, a mero titolo esemplificativo e non esaustivo, giornali, riviste, brochures, internet, TV, ecc.). L’utente conviene, accorda e stipula che i diritti e concessioni descritti qui sopra riguardo i diritti d’immagine dell’Utente si applicano anche al personaggio che andrà ad interpretare, compreso anche il nome, la storia, il vestiario o ogni altra proprietà intellettuale eventualmente connessa a tale personaggio e all’Utente, che potrà essere liberamente utilizzata dalla L2L diventandone proprietà, anche al fine di scrivere racconti o componimenti che abbiano come protagonista tale personaggio, come anche descritto in fase promozionale.
b) Le CGC applicabili sono quelle in vigore alla data di trasmissione dell’ordine di acquisto di un Titolo di Ingresso. Prima di procedere alla conclusione del Contratto l’utente è tenuto a leggere attentamente tutte le informazioni che L2L gli fornisce sul Sito, sia prima che durante la procedura di acquisto, e ad esaminare ed approvare le presenti CGC, mediante selezione dell’apposita casella messa a disposizione dell’utente durante la procedura di acquisto e prima della conclusione del Contratto.
c) Le presenti CGC non disciplinano la vendita di prodotti e/o servizi da parte di soggetti diversi da L2L che siano presenti sul Sito o sulle pagine social della Società, tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali, o da parte di soggetti diversi da L2L che siano presenti o operino durante l’Evento. Prima di effettuare transazioni commerciali con tali soggetti l’Utente deve verificare le loro condizioni di vendita. L2L non è responsabile per la fornitura di servizi e/o per la vendita di prodotti da parte di tali soggetti. L2L non effettua alcun controllo e/o monitoraggio riguardo tali terzi soggetti o le loro attività. L2L non è pertanto responsabile per i contenuti di tali siti né per eventuali errori e/o omissioni e/o violazioni di legge da parte degli stessi in tali siti o durante l’Evento.
7. Eccezione e Deroga al Diritto di Recesso
Con l’accettazione delle presenti Condizioni Generali, l’Utente prende espressamente atto ed accetta che il diritto di recesso di cui agli articoli da 52 a 58 del D. Lgs. n. 206/2005 non trova applicazione con riferimento al contratto fra la Società e l’Utente in quanto detto contratto, ai sensi e per gli effetti di quanto previsto dall’art. 59, comma 1, lett. n) del D. Lgs. n. 206/2005, ha ad oggetto servizi riguardanti attività del tempo libero e prevede una data o un periodo di esecuzione specifici.
8. Responsabilità dell’Utente
L’Utente assume su di sé ogni responsabilità civile, penale ed amministrativa derivante, conseguente e/o connessa a danni eventualmente derivati a cose ed a persone a causa dell’inadempimento da parte sua di quanto previsto dal contratto concluso con la Società o a causa di comportamenti dell’Utente, impegnandosi a tenere la Società completamente manlevata ed indenne da ogni e qualsiasi pretesa, azione, ragione e/o domanda al riguardo. L’Utente prende atto, riconosce ed accetta che a L2L non svolge alcuna attività di custodia e declina ogni responsabilità e non risponde, a nessun titolo, per furti, distruzione, danni, deterioramento, e/o smarrimenti di oggetti e/o denaro introdotti nell’Evento.
9. Limitazioni di responsabilità e diritti di L2L
9.1 Salvo il caso di dolo, con espressa esclusione quindi anche di colpa e colpa grave, L2L non potrà essere ritenuta responsabile per le spese e per i danni, diretti e indiretti, di qualsiasi natura, sofferti dal Cliente in relazione alla vendita di Titoli di Ingresso e all’Evento.
9.2 L2L si riserva il diritto di ritirare, modificare, sospendere o interrompere qualsivoglia funzione o servizio dalla stessa reso in relazione alla vendita dei Titoli di Ingresso, ove ciò sia reso necessario od opportuno per ragioni tecniche e/o organizzative, fermo restando l’adempimento del Contratto eventualmente già concluso.
10. Divieti
10.1 I Titoli di Ingresso non possono essere rivenduti a titolo oneroso nell’ambito dello svolgimento professionale di attività commerciale ancorché non organizzata sotto forma di impresa senza il consenso espresso dell’L2l e comunque nel caso in cui l’L2L ne vieti specificamente il trasferimento di titolarità in base a principi di nominatività.
10.2 I Titoli di Ingresso, inoltre, non possono costituire il premio di manifestazioni a premio, rientranti o non rientranti nell’ambito di applicazione del DPR 430/2001 né di altre iniziative premiali o promozionali (quali, a titolo esemplificativo, competizioni o lotterie), salvo il caso di preventiva autorizzazione scritta rilasciata dall’ L2L. Il Cliente dichiara che non utilizzerà i Titoli di Ingresso in violazione della presente disposizione e si obbliga a tenere L2L indenne e manlevata da qualsiasi danno che alla stessa possa derivare dalla violazione della presente garanzia.
11. Assistenza e Reclami
E’ possibile chiedere informazioni, inviare comunicazioni o inoltrare reclami contattando il servizio clienti di L2L attraverso il Sito.
12. Legge Applicabile e Foro di Competenza
Il contratto fra la Società e l’Utente è disciplinato dalla legge italiana. Fatte salve eventuali disposizioni inderogabili di legge, qualunque controversia relativa alla validità, all’efficacia, all’interpretazione e/o all’esecuzione del contratto fra la Società e l’Utente sarà rimessa alla competenza esclusiva alternativa del Foro di Reggio Calabria.
